“一带一路”连通的基础是语言，语言不通，其它都是枉然。发展“一带一路”要朝沿东向西走，进行人文交流，不仅仅要靠中英文，更要发挥小语种非同一般的竞争优势，但是小语种服务面临着严峻的考验。
往期，小语种客服人才属于冷门专业，毕业不好找工作，因此院校都没有重点发展，市场便存在了巨大的人才需求缺口，这也导致小语种的沟通障碍成为对外文化传播、新丝路建设的瓶颈之一。特别是“一带一路”周边国家，如希腊语、土耳其语、塞尔维亚语、瑞典语、蒙古语、泰米尔语、孟加拉语、菲律宾语、格鲁吉亚语、亚美尼亚语、摩尔多瓦语、葡萄牙语、阿拉伯语、匈牙利语、老挝语、印尼语、豪萨语等22个小语种，更是中国“一带一路”战略急需连通的领域，解决这些语言问题已是发展“一带一路”的当务之急，刻不容缓。
据了解，呼叫云是国内新创的呼叫服务云众包平台，作为一家一直专注于客服服务云众包的机构，已经服务于上千家企业，云端储备的客服已经过万人。为解决一带一路小语种翻译客服难题，呼叫云视频客服强势应运而生，视频客服是呼叫云平台基于云视频通话技术，采用分享经济云众包的模式，让闲散各地，具备双语客服技能和小语种技能客服能力的人在家里，即可通过平台随时随地为各国提供咨询服务，包括不限于视频沟通、语音咨询、文字咨询等服务，不仅打通了语言的障碍之路，更是将极大的解决一带一路相关国家对于信息沟通，政策咨询，文化交流的巨大诉求。特别针对中小企业的跨国贸易、互联互通、共享资源将起到重要的桥梁作用。
这是共享经济领域通过客服翻译能力共享的模式提供小语种视频客服服务的众包案例，期待出现更多像呼叫云这样的平台和机构，为打破国与国之间的语言障碍，加速实现“一带一路”战略实施、落地而共同发力。
